Retourneren

Mocht je je toch bedenken of had je toch iets anders verwacht?
Geen probleem. Je mag tot 14 dagen na je aankoop je order retourneren mits ongebruikt en in originele verpakking. Verzenden (en behouden van artikelen) boven de 35 euro is gratis. Het retourzenden is voor jouw eigen rekening. Zodra jouw sieraden retour ontvangen zijn zal dit binnen 14 dagen retourgestort worden op dezelfde manier als waarvan betaald is.

1. Kapot/beschadigd artikel

Mocht er sprake zijn van een productiefout of kapot aangekomen artikel, dan dient u dit binnen 2 dagen te melden per e-mail inclusief foto. Een productiefout betreft GEEN breuk. Iets wat per ongeluk kapot getrokken is, is supervervelend maar eigen risico. 
Oorbellen worden door ons zorgvuldig gecontroleerd op sluiting en daarna geseald. Indien sealverpakking geopend is kan deze niet retour.Stuur altijd uw ordernummer mee en een foto van de klacht, wij zullen dan beoordelen hoe we dit netjes kunnen oplossen. Het is niet mogelijk om kapotte en/of defecte artikelen retour te sturen zonder overleg.KIJK EERST HIER

2. Retourneren
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling, mocht je toch wat retour willen sturen dan kan dat. Je mag artikelen zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen naar onderstaand adres, samen met een ingevuld retourformulier (klik hier). Meld je een retour binnen 14 dagen aan via je account of een e-mail, dan heb je daarna nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het retourformulier dien je zelf te printen en in te vullen.

Artikelen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen. Ook dienen retouren vooraf aangemeld te worden via de website. 

Elk artikel moet in originele, dus ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd worden, bij voorkeur in dezelfde verpakking en/of voldoende beschermd tegen beschadiging in een gewone envelop. Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking, met sluitzegel.

Retourneren in de winkel
Het is ook mogelijk om een online gekocht artikel in onze winkel te retourneren, geef dit vooraf even aan per e-mail. Je ontvangt het geld dan terug op dezelfde manier waarmee betaald is en dus niet ter plekke. 

Let op:
Stuur je de volledige bestelling retour, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Wil je een deel van je bestelling houden, dan betalen wij enkel de geretourneerde artikelen terug en niet de verzendkosten. De terugbetaling proberen wij binnen 2 weken na ontvangst van de geretourneerde artikelen te voldoen. 

Alléén orders boven de 35 euro worden gratis door ons verzonden. Indien je een deel van de bestelling retour stuurt en het orderbedrag komt na verrekening van de geretourneerde artikelen onder de 35 euro, dan brengen wij de verzendkosten voor de heenzending in rekening. Deze kosten 1,99 worden in mindering gebracht op het bedrag dat wij terugstorten.

3. Retouren vooraf aanmelden:
In je account vind je de mogelijkheid om een retour aan te melden, zo kun je zelf gemakkelijk de ontvangst en verwerking van je retour volgen. Heb je geen account aangemaakt? Geen probleem, als je klikt op wachtwoord vergeten kun je er alsnog in en je eerdere bestelling bekijken en eventueel een retour aanmaken. 
4. Retourkosten:
De retourzending is voor eigen rekening en op eigen risico. Word de retourzending vooraf bij ons gemeld, maar niet door ons ontvangen of komt het artikel beschadigd bij ons aan, dan kunnen wij het bedrag niet terugstorten.

5. Omruilen
Indien je de bestelling wilt omruilen voor een ander artikel, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Het is alleen mogelijk om eenmalig, een ring van iXXXi om te ruilen voor een andere maat. *let op, dit kan alleen bij exact hetzelfde artikel. Het is ook mogelijk om een iXXXi ring in de winkels om te ruilen. 

6. Retourformulier en adres: